News Image

झोमॅटोने 600 कर्मचाऱ्यांना काढून टाकले:AI प्लॅटफॉर्म नगेटमुळे गेल्या नोकऱ्या; याद्वारे दरमहा 1.5 कोटी ग्राहकांना हाताळतेय कंपनी


अन्न वितरण कंपनी झोमॅटोने सुमारे ६०० ग्राहक समर्थन अधिकाऱ्यांना काढून टाकले आहे. कंपनीने गेल्या वर्षी झोमॅटो असोसिएट अ‍ॅक्सिलरेटर प्रोग्राम (ZAAP) प्रोग्राम अंतर्गत या कर्मचाऱ्यांना कामावर ठेवले होते. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआय) प्लॅटफॉर्म नगेट लाँच झाल्यानंतर कर्मचाऱ्यांना काढून टाकण्यात आले आहे. या प्लॅटफॉर्मद्वारे, कंपनी दरमहा १.५ कोटी ग्राहकांच्या प्रश्नांची हाताळणी करत आहे. नगेट लाँच करताना, झोमॅटोचे सह-संस्थापक दीपिंदर गोयल म्हणाले होते की हे प्लॅटफॉर्म ग्राहक समर्थन सोपे आणि स्वस्त करेल. यासाठी कोणत्याही कोडिंग किंवा डेव्हलपर टीमची आवश्यकता नाही, ते फक्त ऑटोमेशनद्वारे काम करेल. ऑटोमेशनवर लक्ष केंद्रित करणारी कंपनी झोमॅटो आता ब्लिंकिट आणि हायपरप्युअर सारख्या इतर कंपन्यांनाही नगेटद्वारे ग्राहक समर्थन पुरवत आहे. नगेटच्या आगमनानंतर, ८०% प्रश्न एआय द्वारे सोडवले जात आहेत. यामुळे ग्राहकांच्या समस्या सोडवण्यासाठी लागणारा वेळ २०% कमी झाला. कंप्लायन्स देखील २०% ने सुधारले आहे. १ महिन्यात शेअर्स ८.४६% घसरले आज १ एप्रिल रोजी झोमॅटोचे शेअर्स ०.८२% वाढीसह २०३.३५ रुपयांवर बंद झाले. गेल्या एका महिन्यात कंपनीच्या शेअर्सनी ८.४६% नकारात्मक परतावा दिला आहे. गेल्या एका वर्षात या शेअरमध्ये १०.२२% वाढ झाली आहे. झोमॅटोचे बाजार भांडवल १.८३ लाख कोटी रुपये आहे. वर्षानुवर्षे नफ्यात ५७% घट झाली झोमॅटोने २०२४-२५ या आर्थिक वर्षाच्या तिसऱ्या तिमाहीत ५९ कोटी रुपयांचा नफा कमावला आहे. तथापि, वार्षिक आधारावर त्यात ५७% घट झाली आहे. गेल्या वर्षी याच तिमाहीत कंपनीला १३८ कोटी रुपयांचा एकत्रित नफा झाला होता. ऑक्टोबर-डिसेंबर तिमाहीत झोमॅटोचा ऑपरेशनल महसूल वर्षानुवर्षे ६४% वाढून ५,४०५ कोटी रुपयांवर पोहोचला. आर्थिक वर्ष २०२३-२४ च्या तिसऱ्या तिमाहीत, झोमॅटोने ३,२८८ कोटी रुपयांचा महसूल मिळवला. वस्तू आणि सेवांच्या विक्रीतून मिळणाऱ्या रकमेला महसूल म्हणतात.