भारतीय हॉकी संघाची माजी कर्णधार एअर इंडियावर संतापली:कॅनडाहून परतताना राणी रामपालची बॅग फुटली; लिहिले- सरप्राईजबद्दल धन्यवाद

एअर इंडियाच्या विमानात भारतीय महिला हॉकी संघाची माजी कर्णधार राणी रामपालची ट्रॉली बॅग फुटली. 29 वर्षीय हॉकीपटू कॅनडाहून मायदेशी परतत होती. यावर राणीने आपला राग सोशल मीडिया एक्स पोस्टच्या माध्यमातून व्यक्त केला आहे, मात्र एअर इंडियाने तत्काळ राणी रामपालची माफी मागितली आहे. राणी रामपाल टोकियो ऑलिम्पिक 2020 मध्ये भारतीय महिला हॉकी संघाची कर्णधार आहे. 2016 च्या रिओ ऑलिम्पिकमध्ये ती भारतीय संघाचा भाग होती. तिला पद्मश्रीने सन्मानित करण्यात आले आहे. राणीने सोशल पोस्टमध्ये लिहिले- ‘या सरप्राईजबद्दल एअर इंडियाचे आभार. तुमच्या कर्मचाऱ्यांचे बॅगसोबतचे हे वर्तन आहे. आज दुपारी कॅनडाहून दिल्लीला पोहोचलो तेव्हा मला माझी बॅग तुटलेली दिसली. राणी रामपालची एक्स पोस्ट एअर इंडियाने माहिती मागितली एअर इंडियाने राणी रामपालची माफी मागितली, तिच्या प्रवासाचा तपशील विचारला आणि कारवाईचे आश्वासन दिले. एअर इंडियाने लिहिले- प्रिय मिस राणी रामपाल, झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत. कृपया आम्हाला तुमचा तिकीट क्रमांक, बॅग टॅग क्रमांक आणि नुकसान तक्रार क्रमांक/DBR प्रत पाठवा. आम्ही या प्रकरणात लक्ष घालू. तथापि, वापरकर्त्यांनी एअर इंडियाचा प्रतिसाद अपुरा असल्याचे वर्णन केले. एका यूजरने लिहिले की, ‘एअर इंडियाची सेवा नेहमीच अशी असते. यूजर्स एअर इंडियावर संतापले, त्यांचे अनुभवही शेअर केले या घटनेनंतर यूजर्स एअर इंडियावर संतापले. काहींनी आपले अनुभवही सांगितले. एका यूजरने लिहिले – ‘काही महिन्यांपूर्वी मी फ्लाइटमध्ये माझा महागडा हेडफोन विसरलो आणि लगेच ईमेलद्वारे कळवले, पण आजपर्यंत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही.’ आणखी एक वापरकर्ता म्हणाला, ‘एअर इंडियाला आपली ग्राहक सेवा सुधारण्याची आणि ती आंतरराष्ट्रीय मानकांच्या बरोबरीने आणण्याची नितांत गरज आहे.’ एका वापरकर्त्याने इतर एअरलाईन्ससह त्याचे अनुभव देखील शेअर केले. एका वापरकर्त्याने सांगितले की, गोव्यातील मोप विमानतळावर त्याच्या बॅगेचे हँडल तुटले होते आणि बॅगेला अनेक ठिकाणी छिद्र पडले होते. त्याचप्रमाणे इतर अनेक प्रवाशांनीही खराब सेवा आणि सामानाचे नुकसान झाल्याच्या तक्रारी केल्या.